Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, lo que significa que tiene 30 dÃas después de recibir su artÃculo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en Support@lunarlab.co Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 2384 James Ct, Imperial California 92251, Estados Unidos Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envÃo de devolución, asà como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artÃculos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en Support@lunarlab.co
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibe el artÃculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos no retornables Ciertos tipos de artÃculos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y artÃculos
de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artÃculo especÃfico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artÃculo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artÃculo.
PerÃodo
de reflexión de 14 dÃas de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancÃa se envÃa a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 dÃas, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 dÃas hábiles. Recuerde que su banco o compañÃa de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunÃcate con nosotros a Support@lunarlab.co
